ビーエスコート 鈴鹿店鈴鹿店についての体験談・口コミ
過去の口コミ
レポートプロジェクト開始前の口コミです。項目が分かれていませんが、大まかな評判を知る事が出来ます。
解約しました
ぴぃちん （ 女性 20代 ）
総合満足度 1
生理が来てしまい、日にち変更のお願いの電話を３日前にしたところ「次に予約が取れるのは３ヶ月以上先」だと言われました。前回も同じようなことがあり、ありえないと思いました。しかも、脱毛箇所を増やすようしつこく勧誘してきて施術可能な日を聞くと次の日にでも予約が取れると言ってきます。
元からいる客も満足させれてないのに、新規客獲得ばかりして、お金を払い終わってる客は後回しにしているだけにしか思えず解約をしたいと思いその電話で伝えました。
ここからの対応も本当にひどくて、１４時に電話をして残りの脱毛代の精算をするので折り返し電話をすると言われ連絡があったのが１７時過ぎでした。
挙句の果て、解約手数料(10％)を引いた金額しか返金できないといわれ、仕方なく了承しました・・・
でも冷静に考えてみたら、店側に非があると思い納得がいかず次の日にカスタマーセンターに電話しました。すると、本社から掛けなおすと言われたのにもかかわらず、支店の店長でもない者から掛かってきました。
なぜか？と質問すると「本社から掛けたらつながらなかったので」と言われました。でも着信は残ってなく、あきれました。
支店と話をしていても仕方がないので、本社から掛けなおすよう伝えました。
本社の人間と話しても自分の会社の非を認めず、「契約書に記載してあるので」と言い手数料をとってこようとしました。
「生理でキャンセルしたら３ヶ月も先延ばしをするって契約書にかいてあるん？」って言いました。
そしたら「契約書には書いてないですが予約が埋まってる為、仕方ないです」と言われ
「ではなぜ、契約済みの客も満足させれないのに新規勧誘行うのか」たずねたら答えが返ってきませんでした。
これが効いたのか向こうも折れ全額返金してもらえることになりました。
解約をするのにこんなに時間と労力がかかるとは思いませんでした。