この口コミに対するコメント
はるはる (女性)
2012年02月18日
ビーエスコートの鈴鹿店に、オープン以来何年も通っています。
ここのお店は、
＊店員がころころ変わります。
＊ガウンを着たら、前の人のジェルとかがついていて
冷やっとしたことが何度もあります。
＊予約が全くとれません。1度キャンセルをすると、また4ヶ月先・・・ってことが普通です。予約がいっぱいなわりには、お店に行くとお客さんが誰もいないことが多々あります。
＊予約していて時間前に行っても、他にお客さんがいないにもかかわらず、平気で待たされます。
＊予約が全然とれないので、3年くらいたっても全然毛がなくなりません。
＊毎回、商品を勧められます。
＊まだたくさん毛が残っているのに、もう卒業・・・などと訳の分からないことを言われます。
この前も、風邪をひいて熱があるので当日にキャンセルをしたら『当日キャンセルは、いかなる理由でもお受けできません』と言われたので、『キャンセルできないならお店まで行ってもいいけど、薬を飲んでるとか体調が悪いと施術できないんでしょ？』とこちらが言うと『そうですね、冷やしたりするので・・・』と返事が。『だったら行っても時間の無駄ですよね』と言いましたが『いかなる理由でも当日キャンセルはお受けできません』と言うだけ。
スタッフの方は『いかなる理由でもキャンセル出来ない』って意味が解って言ってるんでしょうか。
サービス業でキャンセルを受けないってありえませんよね。
以前、お店のスタッフにクレームを言ってもどうにもならないので、本社に連絡しようと思ったら、クレーム連絡先など一切ＨＰに載せてないので、お客のことよりお店の都合優先という感じです。
新規で行くなら、このお店には絶対行きたくないし、おススメできないお店です。