お悩み相談室 - エステサロンのお悩みQ＆A掲示板

今日、コースを受けてきました。
会計待ちで待っていると事務所から店長らしき人が従業員を怒鳴っている声が聞こえてきました。
おそらく私を担当してくれた方が怒られているのだと思います。理由はたぶん私がＰ３カードの追加契約を断ったから？ではないかと思われます。

８年通って正直しつこい勧誘にはうんざりしていました。それにある程度毛量が少なくなると不慣れな新人ばかりがコースに入るようになって『粗末に扱われているな』という事も感じていました。

しかし、いつも明るく親切にしてくれる従業員さんがたいへん良くしてくれるので思わず契約してしまったり『今日こそ最後（解約）にしよう！！』と思っていても従業員さんの優しさについつい動かされて次の予約を取ってしまったりして長々と８年も通いました。わざわざ隣の県まで…

最近では不況でボーナスも出ず毎月の給料もどうなるかわからない…そんな状況でローンなんて組めない！ローンを勧められ簡単にローンなんて組めるわけないじゃないですか！！大きな金額なんですから。

担当の方も上から言われての事ですから担当の方には申し訳ないと思います。しかし、あんな怒鳴り方はこっちからしたらあり得ない！！こっちは生活あるんですから義理で大金出せません。結局、お客さんの満足の為のサービスではなく商売だけなんですね。ガッカリしました。
今すぐ会員解約したいところですが、サービス券があるので次のコース時にサービス券を使ってからもう終わりにしようと思います。
担当の方は私が気に入って指名していた方です。契約お断りするたびにその方が叱られるのであればおかしいこと。そんなお店はこちらからお断りです。

　月１〜２回ペースでほぼ３年通っています。たしかに、勧誘ありますがそれほどでもありません。美顔コースですがいつも同じ人がやってくれます。満足です。解約とかクーリングオフの書き込みが多いみたいですが、そういう部署もちゃんとあるみたいで、会社としてちゃんとしてると思います。他はどうなんでしょうね。私見ですがそんなに評判悪かったらこんなに大きくならないと思います。やはり歴史あるとこがおすすめです。

正直、どこのエステでも同じだと思います。
勧誘、販売、ノルマなど
９割以上のエステサロンがそうでしょう
エステサロンに勤めてる以上は覚悟だと思います。
私も他で勤めていましたが、ここと同じでした。
そして、学校の友達の違う会社でもノルマ、ノルマ・・・です。
今からエステティシャンになろう！と思う方には申し訳ないのですが・・・
それに、エステ＝勧誘は当たり前です。
ノルマ、一人当たり月数百万の契約と会社から目標を強制的に書かされ、未達成は繰越で、給料・ボーナスにひびきます。
そりゃ、必死になりますよ。
それに体験コースなのですが、正直、人が一人ついて数時間で数千円って言うのがおかしいんです。
落ち着いて考えてみて下さい。
エステを体験された方ならお分かりだと思うのですが、結構な重労働です、それに人を一人１時間２時間束縛して普通経費で言うと１万２万は当たり前です。それを回数券なりの契約にし、数十万・数百万になるのは当たり前なんです。
ですから、体験＝勧誘目的と言うのも当たり前なんですよ。
正直、数千円であの過酷労働は耐えられません。
ＴＢＣだけではなく、他のところも大なり小なり同じですよ。
もしこれから体験とかを行かれる方は勧誘する側も必死なので・・・と言うのをわかってあげて行って下さい。
それと、最近気になっていたのですが、経絡と言うのをよく見ます。経絡と言うのは、東洋医学で気の流れを勉強する事が必要になります、それを数ヶ月働いてお客さんにするのは如何かと？　気分が悪くなったとか無いのでしょうか？
国家資格を持ってる方がいらしゃれば別ですが・・・
経絡をする時は気をつけてください。
経絡などをするのは整体に行く事をお勧めします。

　元ＴＢＣの社員です。
　　
　もし今辞めたいと思っている方がいるなら早いほうがいいと思います。そして何を言われても辛くても絶対退職されたほうがいいと思います。

　ノルマが全てですから、この先働いていっても化粧品が売れなかった時には自分で高い化粧品を買わなくては
いけない為、給料から天引きされるし1万円以上の化粧品が当たり前の世界なので金銭感覚が麻痺してきて、7，8千円の化粧品が安く感じてきます。ノルマに達しない月には社員全員で化粧品を買い取る（普通に一人10万円分買います）。必然的に自分で買いたくないなら、どんな手を使ってでもお客様に売ってこい！ということになるのです。

　契約の際には、断られそうになったら一度事務所に入り店長や先輩に相談するんです。そして何が何でも、
契約させようとする。もし契約が決まったら裏では全員で大喜び。契約が失敗したときは店長に呼ばれ、どういう風にお客様にお話したのか話しダメ出しをされる。

　ＴＢＣではお客様をどれだけ心地よくさせたかとかは正直どうでもいいんです。

　本気で「人を癒してあげたい」とか純粋な気持ちで
エステティシャンを目指している方はＴＢＣは絶対に辞めた方が身のためだと思います。

　ＴＢＣのホームページに苦情や意見を求める書き込み欄がないのも疑問を感じます。

　脱毛についてですが、私が体験した率直な感想は。「痛すぎるし、また生えてくるし、色素沈着（しみ）が残ります」正直良い所は全くありません。スタッフによっても効果に差があります。お客様には新人と悟られないようにするので、知らない間に高いお金を取られてしまいます。

　大体エステティシャン資格を持ってる人と入社して2ヶ月の新人が同じ値段で脱毛を行っていること自体どうなんでしょう。

　少しでも疑問を感じたらはっきりと断ったほうがいいです。

　個人差はあると思いますが、200万くらいかけても綺麗になりたい人にも私はお薦めしません。私の足には
まだシミが残っているから（結構まじめに冷却を行ったにも関わらず・・・）

　そして契約や化粧品を勧められた際には、自分が必ず納得した上で契約してください。何十万という大金は流されて払う金額でないです。

　

　

あんさん

私もＴＢＣに通っていました。
更新時に徹底的に断って、どうにか凌げました。
大手のエステは経費がかかっているから営業がしつこい！

今では、個人の経営するエステでお世話になっています。
比べ物にならないくらいリラックスできますし、受けている時はほとんど寝てしまいます。

あんさんのようなエステティシャンならば個人でもできるんじゃないですか？これからもがんばってください。

私は現在、働いてる社員です 私も営業が嫌いで退職予定です 毎日、上司から目標を出されそれをクリアしろとプレッシャーがきます 私は営業が大嫌いなのでお客様にはほぼ営業してません お客様の質問に答えて今のお肌ならこんなのがオススメですよ〜とかさらっと言うだけ それで色々聴かれたら応えるし、頷くだけなら他の世間話とか自宅で出来る簡単な肌のお手入れ方法とかを話しちゃいます 上司には嫌われたり嫌味言われてるけど(売上げ悪いから)お客様を不快にするならそっちのほうがいいって思ってやってます だからなのか嬉しいことに担当して欲しいとよく言われます 私は人を綺麗にしたくて...エステティシャンになりたくて資格を三つもとったのに...今じゃＴＢＣに汚染されてるみたいです 営業のない、エステサロンで働きたいです

10年前ですが、今だに嫌な思い出です。
レーザー脱毛の体験をしに行き、帰りがけに小部屋にて少し考え
ます。と言い帰ろうとすると、帰らせてもらえず2時間位たち、
最終のバスが行ってしまいそうだったので帰るために契約をして
しまいました。
あの時、警察でも呼んで助けてもらえばよかった.. と後悔するば
かりです。
体験した場所は痕が残り、4.5日たち、やはり解約したいと思い
電話すると、15万位の契約だったと思うのですが、4万しか返せ
ない社内ルールがあるとそれ以上話はできず泣き寝入りしまし
た。

元ＴＢＣの社員です。
みんさん、無事退職は出来ましたか？？
あそこは、なかなか辞めさせてくれません。
私も１年以上粘りましたから（笑）
上の人間にもよりますが。。。
私は、本社の人まで出てきてとめられました。

あの会社は…
土台がしっかりしすぎているので…
内部告発しても小さく終わります。

個人情報の流失した時もたいして騒がれずに…
結局お金で解決されてました。
１人２万円くらいと聞きました。

退職社員に対してのマニュアルもありますし（笑）

『辞めたい』と伝えると…
急に周りが優しくなってくるし。。。

今更ですが、
解約時、推奨品未開封であれば返品可能だと思います。
私が働いていた時は、時間がたったお客様の商品を対応した覚えがあります。

結構、お客様相談室で解約の時の理由、苦情等は
私達も目を通していく環境にはなっているんです。
ただ…

ノルマではないのですが…
目標で、その目標に対してノルマなみなプレッシャーをかけられるのが現状です。

私も、若干麻痺をしていたときも有りました。
ただ…
自分が納得して、お客様にメリットを感じない時点で紹介をせず…
やり方が気に入らなく、よく上の人間とバトルをしていました（笑）

大手のエステはほとんど勧誘がきついですよね。
ＴＢＣも軟禁状態だったと言う話を多々聞きます。お店の特に店長によって異なるようですが。
ただ、大手だけあって解約はあっさり受付ます。クーリングオフ期間中であれば、商品を使っていなければ全額返金、中途の場合は１０％とられます。
契約事務センター（解約を受付ける所）は社員が対応してますが、クレーム処理をしたりする権限はないので、もしただ解約するだけでは納得できず、クレームをつけたいのであればお客様相談室に連絡する事をオススメします。
消費者センターに連絡してもほとんどがなんの解決にもなりません。消費者センター側の対応も雑なものです。
体験には行かない方がいいと思いますが、もし契約してしまったら契約したその日にでも解約すればクーリングオフが適応されますよ。

ねえやん さんへ

それはラッキーかもしれないです。
私の場合は体験の時にしつこい勧誘と、脱毛だったこともあり３万円程度の化粧品持たされました（使わないと赤みが残るみたいに言われました）。
契約になると、安くて２０万以上します。
契約すると、支払った分の金額を早く使わせ、より高い契約にさせる為に高額の化粧品をしつこく勧めてくるって印象を持ちました。

それか、あまりにも苦情が多く気をつけるようになったのかもしれませんね。